資料集列表 | Datasets

說明： (A)、進線總電話數=IVR總進線數 (B)、按1轉客服人員數=IVR總進線後，按1轉接專人數 (C)、客服人員應答數=(B)、按1轉客服人員數-(D)、電話掛斷數 (D)、電話掛斷數=(B)、按1轉客服人員數-(C)、客服人員應答數 (E)、電話外撥數=話務人員績效日報表之電話外撥數 (F)、電話處理總數=(A)、進線總電話數+(E)、電話外撥數 (G)、服務水準%=20秒內專人接聽數/(C)、客服人員應答數*100 (H)、平均等待時間=進線電話總等待時間/(B)、按1轉客服人員數 (I)、平均通話時間=進線電話總通話時間/(C)、客服人員應答數

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 10:26

264 10 0

執行機關、派工件數、受理比率(%)

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/08/18 12:57

94 10 0

success : 是否成功;true/false msg : 中文說明 result : 資料結果 connID : 書證類別代碼 connName : 書證類別名稱 logDate : 查詢日期 affairName : 業務項目名稱 organID : 所屬機關代碼 organName : 所屬機關名稱 count : 查詢次數

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 19:38

168 9 0

序號、管理單位、業務或資料集名稱、使用對象、資料分類、現況、開放程度、備註

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 23:12

234 9 0

問題、很滿意、滿意、尚可、不滿意、很不滿意

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/07/26 15:22

195 10 0

年度、網址

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/07/31 13:00

228 9 0

FileNo(案號)、Status(管制狀況代碼)、Cre_Date(反映日期)、ReplyUnit(權責單位代碼)、zipcode(郵政區號)、ZipName(行政區域)、address(維修地點)、UnitName(權責單位)、StatusName(管制狀況)、InformDesc(通報事項)、BeforeDesc(反映內容)、AfterDesc(處理結果)、Memo(備註)、Save_Date(通報日期)、Close_Date(結案日期)、Latitude(緯度)、Longitude(經度)

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 10:33

142 7 0

日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準%、平均等待時間、平均通話時間

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 23:09

220 7 0

問卷樣本數：636 "統計起日(來信日期)、","迄日","問題各項滿意度指標 %"

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 23:36

226 5 0

執行機關、派工件數、受理比率(%)

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 10:25

129 4 0

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高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 14:17

115 4 0

No、年度、獲獎等第、研究計畫、網址連結1、下載、網址連結2、機關、類別

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 14:17

112 9 0

序號、主管機關、計畫名稱

高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 19:11

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高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 23:53

226 4 0

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高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/16 22:12

91 4 0