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107年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖

提供107年各月高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖
主要欄位說明: 
說明： (A)、進線總電話數=IVR總進線數 (B)、按1轉客服人員數=IVR總進線後，按1轉接專人數 (C)、客服人員應答數=(B)、按1轉客服人員數-(D)、電話掛斷數 (D)、電話掛斷數=(B)、按1轉客服人員數-(C)、客服人員應答數 (E)、電話外撥數=話務人員績效日報表之電話外撥數 (F)、電話處理總數=(A)、進線總電話數+(E)、電話外撥數 (G)、服務水準%=20秒內專人接聽數/(C)、客服人員應答數*100 (H)、平均等待時間=進線電話總等待時間/(B)、按1轉客服人員數 (I)、平均通話時間=進線電話總通話時間/(C)、客服人員應答數
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 10:26
244 10 0 品質檢測銀標章
CSV

高雄市政府1999話務中心派工受理前三名機關統計表108年1月

執行機關、派工件數、受理比率(%)
主要欄位說明: 
執行機關、派工件數、受理比率(%)
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/16 21:34
66 10 0 品質檢測銀標章
CSV

108年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標

提供108年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標
主要欄位說明: 
很滿意、滿意、尚可、不滿意、很不滿意
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/16 21:34
73 13 0 品質檢測銀標章
CSV

機關共享平台資料介接統計

機關共享平台提供各機關查詢戶政、地政及社政資料，達到資訊共享、減化辦理流程並提升便民服務成效，本資料為各項業務介接統計。
主要欄位說明: 
success : 是否成功;true/false msg : 中文說明 result : 資料結果 connID : 書證類別代碼 connName : 書證類別名稱 logDate : 查詢日期 affairName : 業務項目名稱 organID : 所屬機關代碼 organName : 所屬機關名稱 count : 查詢次數
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 19:38
139 9 0
JSON

研究發展考核委員會資料盤點表

資料盤點表 資料分類-甲類：開放資料。乙類：有限度利用資料。丙類：不開放資料。 現況-1.免費使用。2.免費申請。3.收費。4.未開放。 開放程度 - 1.已開放。(...詳內)
主要欄位說明: 
序號、管理單位、業務或資料集名稱、使用對象、資料分類、現況、開放程度、備註
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 23:12
208 9 0 品質檢測金標章
CSV

高雄市政府年度施政績效成果報告

提供高雄市政府年度施政績效成果報告
主要欄位說明: 
年度,網址,
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 23:50
208 9 0 品質檢測銀標章
CSV

107年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標

提供107年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標
主要欄位說明: 
問卷樣本數：666"統計起日(來信日期)、","迄日","問題各項滿意度指標 %"
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/13 23:10
173 9 0 品質檢測銀標章
CSV

101年高雄1999派工資料

101年高雄1999派工資料
主要欄位說明: 
FileNo(案號)、Status(管制狀況代碼)、Cre_Date(反映日期)、ReplyUnit(權責單位代碼)、zipcode(郵政區號)、ZipName(行政區域)、address(維修地點)、UnitName(權責單位)、StatusName(管制狀況)、InformDesc(通報事項)、BeforeDesc(反映內容)、AfterDesc(處理結果)、Memo(備註)、Save_Date(通報日期)、Close_Date(結案日期)、Latitude(緯度)、Longitude(經度)
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 10:33
121 7 0 品質檢測金標章
CSV

106年高雄市政府1999話務中心服務量趨勢圖

說明： (A)進線總電話數=IVR總進線數 (B)按1轉客服人員數=IVR總進線後，按1轉接專人數 (C)客服人員應答數=(B)按1轉客服人員數-(D)電話掛斷數 (D)電話掛斷數=(B)按1轉客服人(...詳內)
主要欄位說明: 
日期、進線總電話量、按1轉客服人員數、客服人員應答數、電話掛斷數、電話外撥數、電話處理總數、服務水準%、平均等待時間、平均通話時間
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 23:09
189 7 0 品質檢測金標章
CSV

106年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標

提供106年高雄市政府1999話務中心客服人員滿意度指標
主要欄位說明: 
問卷樣本數：636 "統計起日(來信日期)、","迄日","問題各項滿意度指標 %"
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 23:36
196 5 0 品質檢測銀標章
CSV

107年高雄市政府1999話務中心派工受理前三名機關統計表

提供107年高雄市政府1999話務中心派工受理前三名機關統計表
主要欄位說明: 
執行機關、派工件數、受理比率(%)
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 10:25
108 4 0 品質檢測銀標章
CSV

103年高雄1999派工資料

103年高雄1999派工資料
主要欄位說明: 
FileNo(案號)、Status(管制狀況代碼)、Cre_Date(反映日期)、ReplyUnit(權責單位代碼)、zipcode(郵政區號)、ZipName(行政區域)、address(維修地點)、UnitName(權責單位)、StatusName(管制狀況)、InformDesc(通報事項)、BeforeDesc(反映內容)、AfterDesc(處理結果)、Memo(備註)、Save_Date(通報日期)、Close_Date(結案日期)、Latitude(緯度)、Longitude(經度)
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 10:34
110 4 0 品質檢測銀標章
CSV

高雄市政府全球資訊網活動行事曆

本府官網活動行事曆
主要欄位說明: 
channel、title、link、language、item、description、pubDate、dc:title、dc:creator、dc:subject、dc:description、dc:contributor、dc:type、dc:format、dc:source、dc:language、dc:coverage、dc:publisher、dc:identifier、dc:relation、dc:rights、category.theme、category.cake、category.service、keywords
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 14:17
93 4 0 品質檢測金標章
XML

市政創新提案

提供本府市政創新獲獎提案
主要欄位說明: 
No、年度、獲獎等第、研究計畫、網址連結1、下載、網址連結2、機關、類別
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 14:17
92 4 0 品質檢測金標章
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高雄市政府所屬各機關106年度施政計畫列管案件總表

提供高雄市政府所屬各機關106年度施政計畫列管案件總表
主要欄位說明: 
序號、主管機關、計畫名稱
高雄市政府研究發展考核委員會 / 詮釋資料更新時間：2019/05/14 19:11
164 4 0 品質檢測金標章
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共62筆，本頁顯示31-45筆
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